✅ Politique de retour et remboursement
Chez [Nom de votre boutique], nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et à garantir votre satisfaction. Cependant, étant un produit personnalisé, certaines conditions s’appliquent :
1️⃣ Produits personnalisés
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Chaque couverture est fabriquée sur mesure avec les images que vous fournissez.
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Pour cette raison, les retours et échanges pour simple changement d’avis ne sont pas acceptés.
2️⃣ Défauts ou erreurs de fabrication
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Si la couverture présente un défaut de fabrication ou une erreur d’impression, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception du produit.
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Nous vous demanderons de fournir une photo du défaut ou de l’erreur pour évaluer la situation.
3️⃣ Solutions possibles
En cas de défaut ou d’erreur, nous proposons :
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Remplacement gratuit de la couverture concernée.
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Remboursement intégral si un remplacement n’est pas possible.
4️⃣ Conditions de retour
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Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine et ne pas avoir été utilisés.
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Le retour doit être organisé avec notre service client afin de recevoir l’adresse et les instructions de renvoi.
5️⃣ Délais de remboursement
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Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
6️⃣ Contact
Pour tout problème concernant votre commande ou pour initier un retour :
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Email : support@[votreboutique].com
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Téléphone : +XXX XXX XXX
Contenu réductible
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des articles personnalisés, notamment des couvertures en flanelle fleece premium et des objets de décoration conçus pour transmettre vos messages et émotions.
Comment fonctionne la personnalisation ?
Il vous suffit de nous envoyer votre texte, image ou message via WhatsApp. Nous nous chargeons de le transformer en un produit unique selon vos préférences.
Puis-je voir un aperçu avant la production ?
Oui, un aperçu peut vous être proposé sur demande afin de valider le rendu avant fabrication.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Les délais varient selon la commande, mais nous nous efforçons de produire et livrer dans les meilleurs délais tout en garantissant la qualité.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, selon les options disponibles sur notre site.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Les modifications sont possibles uniquement si la production n’a pas encore commencé. Nous vous recommandons de nous contacter rapidement.
Vos produits sont-ils de bonne qualité ?
Oui, nous utilisons des matériaux premium, notamment la flanelle fleece de haute qualité, pour garantir douceur, durabilité et confort.
Acceptez-vous les retours ou remboursements ?
Étant donné le caractère personnalisé des produits, les retours ne sont généralement pas acceptés sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.
Puis-je proposer mon design pour être exposé ?
Oui, avec votre accord, certaines créations peuvent être mises en avant dans notre galerie afin d’inspirer d’autres clients.
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Paiement sécurisé
Nous utilisons les dernières technologies dans le domaine.
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Livraison à domicile
Nous livrons toutes les commandes à domicile gratuitement.
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Garantie satisfait
Nous vous garantissons que nos produits, à toute fin utile, apporteront un changement pour votre plus grand bien…
