Nos politiques
1️⃣ Commandes et personnalisation
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Chaque article est personnalisé avec nos textes, mais nous recevons les vôtres via WhatsApp.
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Une fois la commande passée et la personnalisation validée, elle ne peut pas être annulée ou modifiée.
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Vérifiez attentivement vos images et informations avant de confirmer la commande, lorsque le texte vient de vous.
2️⃣ Paiement
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Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés : carte bancaire, PayPal, etc.
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Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire, et aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
3️⃣ Expédition et livraison
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Les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrables après validation de la personnalisation.
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La livraison dépend du transporteur choisi et peut varier selon la destination.
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Un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition.
4️⃣ Retours et échanges
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Proposant des articles personnalisé, tous ne serons pas retournés ni échangés.
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Si un de nos produits présente un défaut de fabrication, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception pour un remplacement ou un remboursement.
5️⃣ Satisfaction client
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Nous nous engageons à fournir un produit de qualité, conforme à vos attentes.
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Pour toute question ou problème, notre service client est disponible par e-mail ou téléphone pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
6️⃣ Sécurité et protection des données
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Vos informations personnelles sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour traiter votre commande.
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Les données sont sécurisées et ne seront jamais vendues à des tiers.
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Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur le traitement des données.
7️⃣ Contact
Pour toute question concernant votre commande ou nos politiques, contactez-nous :
Email : desmotsurmesemotions@gmail.com
Téléphone : (whatsap uniquement) : (+33)754756843
Contenu réductible
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des articles personnalisés, notamment des couvertures en flanelle fleece premium et des objets de décoration conçus pour transmettre vos messages et émotions.
Comment fonctionne la personnalisation ?
Il vous suffit de nous envoyer votre texte, image ou message via WhatsApp. Nous nous chargeons de le transformer en un produit unique selon vos préférences.
Puis-je voir un aperçu avant la production ?
Oui, un aperçu peut vous être proposé sur demande afin de valider le rendu avant fabrication.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Les délais varient selon la commande, mais nous nous efforçons de produire et livrer dans les meilleurs délais tout en garantissant la qualité.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, selon les options disponibles sur notre site.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Les modifications sont possibles uniquement si la production n’a pas encore commencé. Nous vous recommandons de nous contacter rapidement.
Vos produits sont-ils de bonne qualité ?
Oui, nous utilisons des matériaux premium, notamment la flanelle fleece de haute qualité, pour garantir douceur, durabilité et confort.
Acceptez-vous les retours ou remboursements ?
Étant donné le caractère personnalisé des produits, les retours ne sont généralement pas acceptés sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.
Puis-je proposer mon design pour être exposé ?
Oui, avec votre accord, certaines créations peuvent être mises en avant dans notre galerie afin d’inspirer d’autres clients.
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Paiement sécurisé
Nous utilisons les dernières technologies dans le domaine.
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Livraison à domicile
Nous livrons toutes les commandes à domicile gratuitement.
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Garantie satisfait
Nous vous garantissons que nos produits, à toute fin utile, apporteront un changement pour votre plus grand bien…
